Instradamento delle richieste
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Le risposte vengono fornite entro i tempi indicati, a seconda del carico della coda e del tipo di richiesta.
Le richieste vengono gestite durante le ore lavorative standard. I tempi sono stime e possono variare con il volume e la complessità.
Le richieste vengono generalmente esaminate nei giorni lavorativi, esclusi i festivi.
La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro uno o tre giorni lavorativi.
Le richieste sono valutate in ordine di ricezione, con priorità in base alla chiarezza e completezza.
Per domande relative alle policy, fai riferimento alla pagina policy esatta e alla sezione dell'intestazione.
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